Obchodní podmínky společnosti PRO Obuv s.r.o.

Článek 1

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky, (dále jen "Obchodní podmínky"), společnosti PRO Obuv s.r.o., IČ: 218 85 290, se sídlem v Kuřimi, Nám. Osvobození 818/3, PSČ 664 34, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 140508, (dále jen "Dodavatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, (dále jen "Kupní smlouva"), uzavírané mezi Dodavatelem a jinou osobou, (dále jen "Objednatel"), prostřednictvím internetového obchodu Dodavatele. Internetový obchod je Dodavatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.proobuv.cz, www.pro-store.cz a https://onlinecatalog.malfini.com/pro-outfit/cs (dále jen "Webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky, (dále jen "Webové rozhraní"). Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé Kupní smlouvy.

V případě jakéhokoliv nesouladu mezi zněním Kupní smlouvy a těchto Obchodních podmínek se užije nejprve ujednání Kupní smlouvy a následně ujednání těchto Obchodních podmínek a teprve následně pouze ve věcech neujednaných v žádném z uvedených dokumentů ustanovení příslušných právních předpisů.

Ustanovení uvedená v článku 5, článku 7 a článku 8 těchto obchodních podmínek se vztahují na Objednatele pouze za podmínky, že je spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 2 odstavce 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, tedy pouze pokud se jedná o fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se na vztah vznikající mezi Objednatelem a Dodavatele ujednání vyjmenovaná v tomto odstavci nevztahují a nejsou tak součástí ujednání Kupní smlouvy.

Znění obchodních podmínek může být Dodavatelem doplňováno či měněno, nicméně tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Článek 2

Uživatelský účet

Na základě registrace Objednatele provedené na Webové stránce může Objednatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Objednatel provádět objednávání zboží, (dále jen "Uživatelský účet"). Objednatel může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z Webového rozhraní obchodu.

Při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží je Objednatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Objednatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Objednatelem v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Dodavatelem považovány za správné.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. Odesláním registrace Uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů.

Objednatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.

Dodavatel může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Objednatel svůj Uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy Objednatel poruší své povinnosti z Kupní smlouvy a/nebo z Obchodních podmínek.

Objednatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Dodavatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Článek 3

Objednávání

Veškerá prezentace zboží umístěná ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Dodavatel není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení v § 1732 odstavci 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen "Občanský zákoník"), se nepoužije.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou prezentovány ve Webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Dodavatele uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Pro objednání zboží vyplní Objednatel objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" Objednatel do elektronického nákupního košíku Webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen "Objednávka").

Před zasláním Objednávky Dodavateli je Objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Objednatel vložil, a to i s ohledem na možnost Dodavatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešle Objednatel Dodavateli kliknutím na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU". Údaje uvedené v Objednávce jsou Dodavatelem považovány za správné. Vytvořením a dokončením objednávky Objednatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů. Dodavatel neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Objednateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Objednatele uvedenou v Objednávce, (dále jen "E-mail Objednatele"), zasláním uzavřené kupní smlouvy a Obchodních podmínek.

Smluvní vztah mezi Dodavatelem a Objednatelem vzniká doručením přijetí Objednávky (akceptací), jež je Dodavatelem zasláno Objednateli elektronickou poštou, a to na e-mail Objednatele.

Neakceptováním podmínek nabídky Dodavatele, či jejich akceptování Objednatelem s výhradou, nedochází k uzavření Kupní smlouvy.

Článek 4

Kupní cena zboží a platební podmínky

Objednatel je povinen uhradit sjednanou kupní cenu zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši, (dále jen "Kupní cena").

Kupní cenu zboží podle Kupní smlouvy může Objednatel uhradit Dodavateli následujícími způsoby:

• platba kartou online přes platební bránu GoPay, nebo Shoptet Pay
• bankovním převodem na účet společnosti
• online platba, ePlatba přes Shoptet Pay
• QR platba 

Dodavatel vystaví ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Objednateli daňový doklad, (dále jen "Faktura"). Fakturu vystaví Dodavatel Objednateli po uhrazení Kupní ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mail Objednatele současně s informacemi o expedicí Zboží, příp. následující pracovní den.

Článek 5

Odstoupení od Kupní smlouvy

Objednatel bere na vědomí, že podle ustanovení v § 1837 Občanského zákoníku nemůže odstoupit mimo jiné od Kupní smlouvy:

• o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Dodavatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Objednatele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Objednatel porušil.
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Objednatel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a Dodavatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.

Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit, má Objednatel podle ustanovení v § 1829 odstavci 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží:

• Objednatelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, nebo převzetím posledního kusu zboží, objedná-li Objednatel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
• převzetím poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo převzetím první dodávky zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Objednatel provede odstoupení od smlouvy vyplněním a odesláním formuláře pro vrácení a výměnu zboží. Odstoupení od Smlouvy musí být Dodavateli odesláno ve lhůtě 14 dnů na adresu Blanenská 1314/45, 664 34, Kuřim, či na adresu elektronické pošty Dodavatele objednavky@pro-store.cz. Formulář pro vrácení a výměnu zboží je ke stažení zde: Formulář Vrácení_Výměna

Odstoupí-li Objednatel od Kupní smlouvy podle předchozího odstavce, Kupní smlouva se od počátku ruší. V takovém případě Objednatel zašle nebo předá Dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, zboží, které od Dodavatele obdržel a veškeré dary a jinak zvýhodněné zboží, které obdržel společně s ním. Objednatel odpovídá Dodavateli za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Odstoupí-li Objednatel od Kupní smlouvy podle článku 5 odstavce (2) Obchodních podmínek, vrátí mu Dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Objednatele na základě Kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Jestliže Objednatel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Dodavatel nabízí, vrátí Dodavatel Objednateli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Dodavatel nabízí možnost vrácení zdarma způsoby a službami uvedenými pro dodání zboží na adrese: https://proobuv.cz/vraceni-zbozi Dodavatel vrátí Objednateli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Objednatel souhlasil a pokud tím Objednateli nevzniknou další náklady. Odstoupí-li Objednatel od Kupní smlouvy, Dodavatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Objednateli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu Objednatel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dřív.

V případech, kdy má Objednatel podle ustanovení v § 1829 odstavci 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy, je Dodavatel oprávněn kdykoli odstoupit od Kupní smlouvy, a to až do doby převzetí zboží Objednatele. V takovém případě vrátí Dodavatel Objednateli Kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to na účet, který si Objednatel zvolí.

Pokud dojde k uzavření smlouvy na Zboží, které se již nevyrábí, Dodavatel odstoupí od Smlouvy z důvodu objektivní nemožnosti plnění.

Článek 6

Přeprava a dodání zboží

Je-li Dodavatel podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Objednatelem v Objednávce, je Objednatel povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně Objednatele nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Objednatel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. V případě marného výjezdu dopravce musí Objednatel uhradit doručení znovu.

Při převzetí zboží od přepravce je Objednatel povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Objednatel zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva Objednatele z odpovědnosti za vady zboží a další práva Objednatele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Na způsob dopravy zboží se může vztahovat individuální dohoda smluvních stran.

Dodavatel je povinen dodat Zboží Objednateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy.

Dodavatel realizuje dodání zboží způsoby a za ceny uvedené na adrese: https://www.pro-store.cz/doprava

Článek 7

Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Dodavatel odpovídá Objednateli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Dodavatel odpovídá Objednateli, že v době, kdy Objednatel zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Dodavatel nebo výrobce popsal nebo které Objednatel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Dodavatel uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Objednatel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, to znamená i případ dodání jiného zboží, má Objednatel právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, na odstranění vady opravou věci, na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od smlouvy. Objednatel je povinen sdělit Dodavateli zvolenou možnost, Při dodání nové věci je Objednatel povinen vrátit Dodavateli na jeho náklady věc původně dodanou.

Dodavatel má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Objednatel je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Dodavatel zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li Objednatel Dodavateli vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou Objednatel nemůže vadné zboží užívat.

Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u Dodavatele. Dodavatele je povinen přijmout reklamaci. Dodavatel je povinen Objednateli vydat písemné potvrzení o tom, kdy Objednatel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Objednatel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Práva z odpovědnosti za vady zboží může Objednatel konkrétně uplatnit poštou na adresu PRO Obuv s.r.o., Blanenská 1314/45, 664 34 Kuřim, či elektronickou poštou na adrese reklamace@pro-store.cz. Pro přijetí a vyřízení reklamace musí Objednatel vyplnit a zaslat Dodavateli spolu se s reklamovaným zbožím formulář reklamace. Tento formulář je ke stažení zde: Formulář Reklamace

Objednatel sdělí Dodavateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Objednatel změnit bez souhlasu Dodavatele; to neplatí, žádal-li Objednatel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v článku 7 odstavci (2) Obchodních podmínek, může Objednatel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Objednatel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Objednatel právo na bezplatné odstranění vady.

Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Objednatel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Objednatel i právo od Kupní smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li Objednatel od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Objednatel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Dodavatel nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že Dodavatel nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Objednateli působilo značné obtíže.

Článek 8

Mimosoudní řešení sporů

V souladu s informační povinností stanovenou zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informuje Dodavatel Objednatele o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

Pokud v případě spotřebitelského sporu nedojde k dohodě mezi Objednatelem a Dodavatelem, může se Objednatel do jednoho roku od prvotního uplatnění nároku u Dodavatele obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu. Internetová adresa České obchodní Inspekce je www.coi.cz. Kontaktní údaje: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článek 9

Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči Objednateli podle článku 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen "GDPR"), související se zpracováním osobních údajů Objednatele pro účely plnění Smlouvy, pro účely jednání o Smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Dodavatele plní Dodavatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Osobními údaji se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále jen "Osobní údaje").

Objednatel bere na vědomí, že je povinen své Osobní údaje uvádět pravdivě a správně a o jejich změnách včas informuje Dodavatele.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Dodavatel může zpracováním osobních údajů pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Mimo osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje poskytovány třetím osobám, ledaže by k tomu dal Objednatel souhlas.

Objednatel souhlasí podle ustanovení v § 7 odstavci 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení Dodavatelem na elektronickou adresu či telefonní číslo Objednatele. Svou informační povinnost vůči Objednateli podle článku 13 GDPR související se zpracováním osobních údajů Objednatele pro účely zasílání obchodních sdělení plní Dodavatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Objednatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na Webové stránce možné provést a závazky Dodavatele z Kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Objednatele, může Objednatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Článek 10

Doručování

Objednateli může být doručováno písemně elektronickou poštou na e-mail Objednatele či poštovními službami na adresu sdělenou Dodavateli při vytvoření objednávky nebo při registraci uživatelského účtu.

Článek 11

Rozhodné právo a soudní příslušnost

Kupní smlouva včetně všech smluvních i mimosmluvních závazků z ní vzniklých se řídí právem České republiky. Touto volbou práva není dotčena ochrana spotřebitele, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od kterých se nelze smluvně odchýlit, a která by se v případě neexistence této volby práva jinak použila. Vztahy vzniklé z porušení Kupní smlouvy budou řešeny příslušným soudem.

Článek 12

Závěrečná ustanovení

Jestliže jakýkoli závazek vyplývající z těchto Obchodních podmínek je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným jako celek nebo jeho část, je plně oddělitelným od ostatních ujednání Obchodních podmínek a taková neplatnost nebo nevymahatelnost nemá a nebude mít žádný vliv na platnost a vymahatelnost jakýchkoli ostatních závazků vyplývajících z Obchodních podmínek.

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změnu vždy vyhlásí na svých webových stránkách.

Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2025

Dodatek k obchodním podmínkám – Obchodní podmínky - zboží na objednávku je uveden zde: https://www.pro-store.cz/zbozi-na-objednavku/

 

Dodatek k obchodním podmínkám - Předprodej zboží je uveden níže.

Dodatek k obchodním podmínkám – Předprodej zboží

1. Předmět předprodeje

Předprodej se vztahuje na zboží, které:

• je ve fázi výroby,

• je objednáno u dodavatele a čeká na dodání do České republiky,

• nebo je jinak označeno jako „předprodej“ či „na objednávku“.

2. Objednávka a platba

• Zákazník si může zboží předobjednat prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem zaslaným na adresu objednavky@pro-store.cz.

• Po obdržení předobjednávky bude zákazník informován o předpokládaném termínu dodání.

• Zákazník je povinen uhradit zálohovou fakturu ve výši 100 % ceny zboží před jeho objednáním u dodavatele.

• Platba je možná převodem na bankovní účet uvedený na faktuře nebo platební kartou prostřednictvím poskytovatele platební brány GoPay, Shoptet Pay, bankovním převodem, ePlatbou, QR platbou na e-shopu www.pro-store.cz

3. Dodací lhůta

• Doba dodání se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží u dodavatele a logistických okolnostech.

• Předpokládaná doba dodání bude zákazníkovi sdělena při potvrzení objednávky.

• V případě prodlení bude zákazník informován o novém termínu dodání.

4. Odstoupení od smlouvy

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy, nebo zboží vyměnit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží upravené na přání zákazníka (např. s potiskem).

• V případě odstoupení od smlouvy bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

5. Reklamace

• Na zboží se vztahují standardní záruční podmínky v souladu s platnou legislativou.

• Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, obvykle do 30 dnů od jejího uplatnění.