Obchodní podmínky společnosti PRO Obuv s.r.o.

Článek 1 – Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi společností PRO Obuv s.r.o., se sídlem Nám. Osvobození 818/3, 664 34 Kuřim, IČO: 218 85 290, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 140508 (dále jen „prodávající“), a kupujícím.

Internetový obchod je provozován zejména na adrese www.pro-store.cz. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před zněním těchto podmínek, nesmí však zkracovat zákonná práva spotřebitele.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Na konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Článek 2 – Uživatelský účet

Kupující může po registraci využívat svůj zákaznický účet. Zboží lze objednat také bez registrace, umožňuje-li to webové rozhraní.

• Kupující uvádí správné, úplné a aktuální údaje.
• Přístupové údaje chrání před zneužitím a účet neposkytuje třetím osobám.
• Prodávající může účet zrušit zejména při porušení smlouvy, podmínek nebo při jeho dlouhodobém nevyužívání.
• Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technického výpadku.

Zpracování osobních údajů při registraci není založeno na automatickém souhlasu, ale na právních důvodech popsaných v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 3 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, ceně, dostupnosti a nákladech na dodání. Prezentace zboží je informativní a prodávající není povinen smlouvu uzavřít, zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti zboží nebo zneužití objednávkového systému.

1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a vyplní požadované údaje.
2. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.
3. Kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost platby odešle závaznou objednávku.
4. Prodávající přijetí objednávky bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky kupujícímu, není-li v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí a smlouva bude přijata samostatně. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a její elektronické znění obdrží kupující e-mailem.

Článek 4 – Kupní cena a platební podmínky

Ceny pro spotřebitele jsou uvedeny včetně DPH a povinných poplatků. Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

Kupní cenu lze uhradit platební kartou nebo jinou online metodou nabízenou prostřednictvím Shoptet Pay, bankovním převodem, ePlatbou či QR platbou, případně jiným způsobem aktuálně uvedeným v košíku.

Daňový doklad prodávající vystaví po vzniku povinnosti jej vystavit a zašle jej zpravidla elektronicky na e-mail kupujícího. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.

Článek 5 – Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. U zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme; u rozdělené dodávky podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

Odstoupení musí být prodávajícímu ve lhůtě alespoň odesláno. Spotřebitel může využít online nástroj v patičce e-shopu, vzorový formulář, e-mail objednavky@pro-store.cz nebo písemné oznámení zaslané na adresu PRO Obuv s.r.o., Blanenská 1314/45, 664 34 Kuřim.

Vrácení zboží a peněz

• Spotřebitel předá nebo odešle zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nenabídne jejich úhradu.
• Prodávající vrátí do 14 dnů všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání.
• Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud zboží neobdrží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
• Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva odstoupit

Odstoupit nelze zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u rychle se kazícího zboží, u zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím a u zboží v zapečetěném obalu, které po porušení obalu není z hygienických důvodů vhodné vrátit. Výjimky se vykládají podle § 1837 občanského zákoníku.

Článek 6 – Přeprava a dodání zboží

Způsoby, ceny a předpokládané termíny dopravy jsou uvedeny v košíku. Kupující převezme zboží na sjednaném místě a při převzetí zkontroluje neporušenost zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné ihned zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena práva kupujícího vůči prodávajícímu.

Nepřevezme-li kupující zásilku v rozporu se smlouvou, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení spotřebitele od smlouvy.

Článek 7 – Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a po dobu dvou let od převzetí splňuje zákonné požadavky, zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklým vlastnostem s přihlédnutím k veřejným prohlášením a povaze zboží.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Nároky spotřebitele

• Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
• Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
• Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem, zejména pokud prodávající vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatnou vadu.
• Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na reklamace@pro-store.cz nebo na adrese PRO Obuv s.r.o., Blanenská 1314/45, 664 34 Kuřim. Nákup lze prokázat dokladem nebo jiným věrohodným způsobem. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Článek 8 – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena, proto na ni tyto podmínky již neodkazují.

Článek 9 – Ochrana osobních údajů a cookies

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem jednání o smlouvě, jejího uzavření a plnění, splnění právních povinností a ochrany oprávněných nároků. Podrobnosti, včetně dob uchování, příjemců a práv subjektů údajů, upravují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Technicky nezbytné cookies může web používat bez souhlasu v zákonném rozsahu. Ostatní cookies se používají podle volby návštěvníka v cookie liště. Souhlas s marketingovými cookies nebo obchodními sděleními není podmínkou nákupu a lze jej odvolat.

Článek 10 – Doručování

Smluvní strany si mohou doručovat elektronicky na e-mail uvedený v objednávce či zákaznickém účtu a písemně na sdělenou poštovní adresu. Kupující oznámí změnu kontaktních údajů bez zbytečného odkladu.

Článek 11 – Rozhodné právo a soudní příslušnost

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva použitelného bez této volby. Spory řeší věcně a místně příslušné soudy; zákonná pravidla příslušnosti spotřebitelských sporů nejsou dotčena.

Článek 12 – Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení, lze-li je oddělit. Prodávající uchovává uzavřené smlouvy v elektronické podobě pro vlastní potřebu; kupujícímu je obsah smlouvy a podmínky zaslán e-mailem.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026 a nahrazují předchozí znění pro smlouvy uzavřené od tohoto data.

Dodatek č. 1 – Předprodej zboží

Tento dodatek se použije na zboží označené jako „předprodej“. Zboží „na objednávku“ upravuje samostatný dodatek dostupný na stránce Zboží na objednávku.

1. Předmět předprodeje

Předprodej se vztahuje na zboží ve výrobě nebo objednané u dodavatele, u něhož se čeká na naskladnění a které je v nabídce výslovně označeno jako předprodej.

2. Objednávka a platba

• Zákazník objedná zboží prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem na objednavky@pro-store.cz.
• Objednávka se hradí ve výši 100 % ceny nabízeným způsobem platby.
• Předpokládaný termín dodání je uveden u produktu nebo sdělen v potvrzení objednávky.

3. Dodací lhůta

Termín dodání je předpokládaný a může se změnit v důsledku výroby, dostupnosti či přepravy. O významném prodlení prodávající zákazníka informuje a sdělí nový termín. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka při prodlení.

4. Odstoupení od smlouvy

Samotné označení „předprodej“ neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Spotřebitel může za zákonných podmínek odstoupit také před dodáním a následně do 14 dnů od převzetí. Výjimka se použije zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

5. Vady zboží

Na zboží z předprodeje se vztahují stejná zákonná práva z vadného plnění jako na ostatní zboží.

Dodatek č. 2 – Prodloužená tříletá záruka na funkční trička PRO

1. Poskytovatel a výrobky

Záruku poskytuje PRO Obuv s.r.o., Nám. Osvobození 818/3, 664 34 Kuřim, IČO: 218 85 290. Vztahuje se na funkční trička PRO, u nichž je tříletá záruka uvedena v nabídce, na obalu nebo v dokladu o koupi.

2. Rozsah záruky

Záruka kryje výrobní nebo materiálové vady, zejména samovolné párání či rozpad švů a předčasné poškození materiálu způsobené výrobní nebo materiálovou vadou při používání výrobku v souladu s jeho určením.

3. Výluky

Záruka se nevztahuje zejména na:

• Mechanické poškození, zatržení, proříznutí, propálení nebo protržení.
• Poškození suchými zipy, háčky, přezkami, kovovými částmi výstroje či jinými abrazivními předměty.
• Poškození při nehodě, pádu, nesprávné manipulaci nebo použití v rozporu s určením.
• Běžné opotřebení odpovídající stáří, intenzitě a způsobu používání.
• Přiměřené žmolkování, změnu odstínu a běžné opotřebení potisku, log nebo etiket.
• Poškození nesprávným praním, sušením, chemikáliemi či údržbou v rozporu s pokyny výrobce.

4. Uplatnění záruky

Kupující prokáže nákup dokladem nebo jiným věrohodným způsobem, popíše vadu a podle dohody poskytne fotografie nebo výrobek k posouzení. Záruku lze uplatnit na reklamace@pro-store.cz nebo na adrese PRO Obuv s.r.o., Blanenská 1314/45, 664 34 Kuřim. Záruka je poskytována původnímu kupujícímu a není přenosná.

5. Způsob vyřízení

Je-li nárok z dobrovolné záruky uznán, poskytovatel podle povahy vady a dostupnosti výrobku zajistí opravu, výměnu za nový nebo odpovídající náhradní výrobek, případně vrátí přiměřenou část kupní ceny. Tím nejsou dotčeny nároky spotřebitele, které mu v prvních 24 měsících plynou přímo ze zákona.