.png){kind=logo}
Jak nakupovat
Jak nakupovat na PRO Store
Od výběru správného produktu až po doručení. Celým nákupem vás provedeme jednoduše, přehledně a bez zbytečných překvapení.
Nákup krok za krokem
-
Vyberte si zboží
Na stránce produktu zvolte dostupnou variantu, například velikost, barvu nebo provedení. Ověřte si popis, dostupnost a předpokládaný způsob dodání.
-
Vložte zboží do košíku
Zvolte požadované množství a přidejte produkt do košíku. Obsah košíku můžete před dokončením kdykoli upravit nebo odstranit.
-
Zvolte dopravu a platbu
Vyberte PPL, Zásilkovnu nebo osobní odběr a jednu z platebních metod, které se vám zobrazí v košíku.
-
Vyplňte své údaje
Zadejte správné kontaktní a doručovací údaje. Nakoupit můžete i bez registrace; zákaznický účet je dobrovolný.
-
Zkontrolujte objednávku
Před odesláním můžete opravit produkty, množství, adresu, dopravu i platbu. Uvidíte také celkovou cenu včetně souvisejících nákladů.
-
Odešlete objednávku
Objednávku odešlete tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Její přijetí a další informace vám zašleme e-mailem.
Než objednávku odešlete
Velikost vybírejte podle konkrétního modelu
Stejné číselné označení nemusí u různých značek a konstrukcí znamenat totožný vnitřní prostor. Zohledněte délku i šířku chodidla, účel obuvi, použitou ponožku a případnou stélku.
- Změřte obě chodidla a řiďte se větším z nich.
- Využijte informace a tabulku uvedenou u konkrétního produktu.
- Při nejistotě nás kontaktujte před objednáním.
Skladem, předprodej nebo na objednávku
U produktu vždy sledujte informaci o dostupnosti. Zboží skladem můžeme expedovat bez čekání na dodavatele. U předprodeje a zboží na objednávku se termín řídí informací u produktu nebo individuálním potvrzením.
Doprava, platba a převzetí
Co se děje po odeslání objednávky?
Informace obdržíte e-mailem
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Zkontrolujte také složku nevyžádané pošty. Pokud v objednávce objevíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve.
O předání zásilky budete vědět
Jakmile objednávku předáme dopravci, obdržíte informace pro sledování nebo převzetí. U osobního odběru vždy vyčkejte na samostatné potvrzení připravenosti.
Vrácení, výměna a reklamace
Vrácení zboží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zákon stanoví výjimky, například u zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Dobrovolná výměna velikosti není totéž co zákonné odstoupení a řídí se podmínkami uvedenými na stránce vrácení a výměny.
Reklamace
Pokud se u zboží projeví vada, obraťte se na nás. Reklamaci spotřebitele vyřídíme včetně odstranění vady a informování o výsledku nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.
Časté otázky
Musím se před nákupem registrovat?
Kdy je objednávka závazná?
Je doprava při objednávce nad 2 000 Kč zdarma?
Mohu změnit již odeslanou objednávku?
Co když potvrzovací e-mail nepřišel?
Mohu odstoupit i při osobním vyzvednutí?
Je zboží „na objednávku“ automaticky nevratné?
Tato stránka slouží jako praktický průvodce nákupem. Úplná práva a povinnosti smluvních stran upravují obchodní podmínky. Aktuální cena, dostupnost, doprava a platební možnosti zobrazené v košíku před odesláním objednávky mají přednost před obecným přehledem na této stránce.
