.png){kind=logo}
Co všechno se dá stihnout, když to děláte poctivě
A často po večerech. Bez marketingového oddělení, investora a dokonale nalinkovaného plánu — zato s praxí, vlastními názory a lidmi, o které se můžeme opřít.
Přiznejme si to rovnou na začátku. Když jsme spouštěli PRO Obuv a e-shop pro-store.cz, neměli jsme marketingové oddělení, investora ani detailní plán na několik let dopředu.
Měli jsme hlavu plnou nápadů, zkušenosti z oboru, silný názor na to, jak má vypadat funkční výstroj, a vztahy z předchozí praxe, na kterých jsme mohli stavět. A také trochu bláhového nadšení.
Za značkou jsou lidé
PRO Obuv a PRO Store nikdy neměly být jen další značkou ponožek a bot. Vznikly z praxe a také z frustrace z toho, jak často lidé řeší puchýře, otlaky nebo bolest, přestože mají na nohách marketingově „správnou“ obuv.
O výsledku rozhoduje také ponožka, stélka, správná velikost a způsob použití.
Ani dobrá ponožka nemůže plnit svou funkci naplno, pokud na chodidle nesedí.
Hezký příběh výrobku nenahradí funkci, vhodný výběr ani zkušenost v terénu.
Značka PRO je rodinný projekt. Bez korporátního slovníku, přetvářky a slibů, které nejdou splnit. Za každým produktem, článkem, radou i odpovědí stojí konkrétní člověk, který ví, proč to dělá.
Morální podpora, hlava rodiny a jádro, které to všechno drží pohromadě.
Přinašečka čisté radosti i ve chvílích, kdy je člověk obrazně řečeno na kolenou.
Balič ponožek, posluchač Hurvínka a duše plná nápadů — zatím bohužel technicky nesplnitelných.
Naivní vizionář, realistický optimista a člověk, který se snaží jít proti proudu trhu.
Co nám první rok přinesl
Upřímně? Hodně práce, hodně pochyb a hlavně hodně zpětné vazby. První rok nebyl jen o spuštění e-shopu. Byl o ověřování, zda naše představa obstojí v praxi.
Uvedli jsme funkční řady PRO‑OPS, PRO‑MERINO, PRO‑AIR a další modely.
Začali jsme pracovat s hasiči, vojáky, policií i outdoorovými nadšenci.
Začali jsme psát články, které převádějí zkušenosti z oboru do srozumitelné praxe.
Otevřeli jsme dveře spolupráci se značkami Altberg a PUMA Safety.
Odmítli jsme zakázky a projekty, které šly proti našemu přesvědčení.
Naučili jsme se nepokračovat ve věcech, které zákazníkovi ani nám nedávaly smysl.
Ne všechno bylo hned ideální. Každou zkušenost jsme ale vzali vážně a využili ji k dalšímu zlepšení.
Proč některé věci děláme pomaleji
Rychlost, široká nabídka a okamžitá dostupnost mají v prodeji své místo. Naše cesta je však v některých ohledech jiná.
Co často žádá trh
- Univerzální řešení pro co nejvíce lidí.
- Velká balení a tlak na co nejnižší cenu.
- Široký sortiment dostupný okamžitě.
- Rychlé střídání produktů a novinek.
Jak k tomu přistupujeme my
- Méně produktů, ale promyšlených, testovaných a ověřených v praxi.
- Menší rozpětí jednotlivých velikostí ponožek, aby na chodidle lépe seděly.
- Individuální výběr obuvi podle nohy a způsobu použití.
- Otevřené vysvětlení, proč něco doporučujeme — nebo nedoporučujeme.
V článcích se snažíme vysvětlovat souvislosti, bourat mýty a otevřeně mluvit o tom, co výrobek umí i kde má své limity. Někdy proto zákazníkovi nedoporučíme věc, kterou bychom mu mohli prodat. Dlouhodobá důvěra je pro nás důležitější než jedna objednávka.
Co nás těší nejvíc
Objednávky nás samozřejmě těší. Ještě větší smysl ale dávají práci zprávy od lidí, kterým správný výběr skutečně pomohl:
Poprvé po letech jsem došel pochod bez puchýřů.
Konečně chápu, proč mi boty nikdy nesedly.
Díky za to, že to vysvětlujete normálně.
Takový osobní přístup a zákaznický servis jsem v dnešní době nezažil.
Právě v těchto chvílích víme, že to celé má smysl.
A kam dál?
Nechceme růst za každou cenu. Každý další projekt musí mít jasný smysl a funkci. Chceme proto:
- Dál zlepšovat vlastní funkční ponožky.
- Rozvíjet odborné poradenství a konzultace.
- Otevřeně psát o tématech, která se často zjednodušují nebo přehlížejí.
- Budovat důvěru zákazníků, ne jen prodeje.
