.png){kind=logo}
PRO-FIT dostal zelenou. A naše původní myšlenka právě výrazně povyrostla.
Začali jsme aplikací pro domácí měření chodidel. Teď chceme postupně propojit skenování, profesionální diagnostiku, data o obuvi a stélkách, fyzioterapii a síť odborných partnerů napříč Českou republikou.
Když jsme začali vyvíjet PRO-FIT, řešili jsme vlastně velmi konkrétní problém.
Jak získat dostatek kvalitních informací o chodidlech zákazníka, který je od nás třeba 300 kilometrů, abychom mu dokázali lépe poradit s výběrem obuvi a nemuseli mu automaticky říkat:
„Přijeďte k nám do showroomu.“
Z toho vznikla první verze PRO-FIT – domácí měření, fotografie, informace o ponožce, stélce, způsobu použití a dalších parametrech důležitých pro výběr obuvi.
Jenže čím déle na systému pracujeme, tím více si uvědomujeme, že měření nohy je pouze první článek mnohem delšího řetězce.
1 Co se vlastně změnilo?
Původní PRO-FIT jsme od začátku nevnímali jako hotovou aplikaci. Byl to první funkční krok a zároveň způsob, jak si v praxi ověřit, která data při výběru obuvi skutečně potřebujeme a co dokážeme získat na dálku.
Teď máme možnost pokračovat podstatně dál.
Další vývoj může zahrnovat nejen samotný software, ale také měření a skenování chodidel, integraci existujících systémů, profesionální diagnostický hardware a software, digitalizaci dat, odborné služby, fyzioterapii a právní i bezpečnostní stránku celého řešení.
2 První velký krok: jednodušší a přesnější získávání dat
Dnes zákazník při použití PRO-FIT postupuje podle instrukcí a potřebné parametry chodidla měří ručně.
Funguje to. Ale dlouhodobě chceme jít dál.
Jedním z hlavních směrů vývoje je proto měření a skenování chodidla pomocí telefonu a následné automatické zpracování získaných snímků nebo prostorových dat.
Cílem je postupně omezit situace, kdy zákazník musí jednotlivé rozměry ručně odečítat, zapisovat a přepisovat do aplikace.
Automatizované získávání dat může pomoci sjednotit způsob měření a snížit množství chyb vznikajících při ručním měření.
3 Nechceme znát jen délku nohy. Chceme jí lépe rozumět.
Informace, že chodidlo měří například 274 mm, je důležitá. Sama o sobě ale zdaleka nestačí.
Zajímat nás může také šířka, proporce přední části chodidla, oblast paty, výška a objem jednotlivých částí nebo rozdíly mezi levou a pravou nohou.
Dalším cílem je proto postupně vytvořit digitální profil chodidla, se kterým bude možné dále pracovat.
Více parametrů než pouze délka a základní šířka.
Samostatná práce s rozdíly mezi oběma chodidly.
Možnost porovnávat data získaná v různých obdobích.
Možnost doplnit domácí měření o profesionálně získané informace.
4 Telefon má svoje limity. A to je v pořádku.
Domácí měření ani mobilní sken nemají předstírat, že dokážou nahradit profesionální diagnostické zařízení.
Proto chceme PRO-FIT postupně připravit také na integraci dat z profesionálního diagnostického hardwaru a softwaru.
Jedním z konkrétních směrů je propojení s daty získávanými prostřednictvím technologií Aetrex.
Zákazník může začít doma. Pokud je potřeba více informací, profil lze následně doplnit profesionálním měřením.
A právě zde se začíná původní myšlenka PRO-FIT měnit v něco podstatně širšího.
5 Správná bota někdy není odpovědí
Při práci se zákazníky se přirozeně dostáváme i k problémům, které už přesahují samotný výběr obuvi.
Bolest. Opakované přetížení. Výrazné rozdíly mezi končetinami. Problémy při chůzi nebo jiné obtíže.
V takové chvíli není naším úkolem prodávat za každou cenu jinou botu nebo stélku.
Proto chceme do systému postupně zapojit fyzioterapeutické posouzení.
PRO-FIT nemá stanovovat zdravotní diagnózu. Technologie má pomoci získat a strukturovat data. Odborné zdravotní posouzení musí zůstat u člověka s odpovídající kvalifikací.
6 Nejdříve online. Osobně tehdy, když je to potřeba.
Jednou z oblastí, na které už pracujeme, je možnost prvotního online fyzioterapeutického posouzení.
Odborník by mohl pracovat s předem strukturovanými informacemi, fotografiemi, měřením a případně dalšími dostupnými daty.
Ne každá situace bude řešitelná online – a ani nechceme, aby byla.
7 A když je potřeba osobní návštěva?
Tady přichází další část celé myšlenky.
Pokud odborné posouzení ukáže, že zákazník potřebuje osobní vyšetření, nedává příliš smysl automaticky ho posílat do Kuřimi.
Naším cílem je proto postupně vytvořit síť spolupracujících fyzioterapeutů a odborných pracovišť ve větších městech a regionech.
Zákazník by tak mohl být nasměrován k odborníkovi co nejblíže svému bydlišti.
A pokud nám to právní, technické a bezpečnostní nastavení dovolí, nemusí začínat od nuly. Relevantní data získaná v předchozích krocích mohou být se souhlasem zákazníka podkladem také pro navazující péči.
8 Známe nohu. Teď musíme stejně dobře poznat botu.
Sebelepší digitální model chodidla nám při výběru obuvi nepomůže, pokud proti němu postavíme pouze údaj „velikost 43“.
Různé modely obuvi mají rozdílná kopyta, šířky, vnitřní objem, tvar přední části i konstrukci.
Proto chceme postupně digitalizovat také parametry konkrétních modelů obuvi a stélek.
9 A potom nám došlo něco možná ještě důležitějšího
PRO-FIT vzniká uvnitř PRO Obuv.
Ale proč by tam měl také skončit?
Pokud se nám podaří vytvořit kvalitní systém pro práci s daty o chodidle, obuvi, stélkách a odborném posouzení, dává nám smysl postupně jej otevřít také dalším partnerům.
Mohou přinést vlastní sortiment, znalost konkrétních modelů, kopyt a zkušenosti z fittingu.
Mohou do systému přinést parametry svých řešení a odbornou znalost jejich použití.
Mohou doplnit odborné posouzení a navazující osobní péči.
Mohou profil doplnit profesionálně získanými daty.
10 Proč chceme do systému pustit i jiné prodejce?
Mohlo by se zdát logičtější vytvořit uzavřený systém, který bude doporučovat pouze produkty PRO Obuv.
Jenže to by podle nás odporovalo tomu, proč celý projekt vzniká.
Pokud chceme zákazníkovi skutečně pomoci, neměl by být výsledek předem omezený tím, co má právě jeden obchod ve skladu.
Jeden prodejce může perfektně znát pracovní obuv. Jiný outdoorovou. Další se může specializovat na běžeckou obuv nebo stélky.
Každý může přinést jinou část zkušeností a jiný sortiment.
11 Největší hodnotou možná nakonec nebude samotná aplikace
Software lze přepsat. Uživatelské rozhraní lze změnit. Algoritmus lze vylepšit.
Mnohem zajímavější může být dlouhodobě kvalitně strukturovaný datový základ.
Data o skutečných proporcích chodidel. Informace o konkrétních modelech obuvi a jejich konstrukci. Výsledky fittingu. Profesionální měření. Zpětná vazba. A tam, kde je to vhodné a právně možné, také další odborné informace.
Právě jejich vzájemné propojení může postupně pomoci vytvářet přesnější doporučení.
Čím více informací systém zpracovává, tím důležitější je jejich bezpečnost, správné nastavení přístupů, souhlasů a pravidel zpracování. Právní a bezpečnostní stránku proto nechceme řešit dodatečně, ale současně s vývojem systému.
12 Jak by celý systém mohl jednou vypadat?
Ne jako jedna obří aplikace, ve které musí být všechno od prvního dne.
Spíše jako jednotlivé vrstvy, které budeme postupně přidávat a propojovat.
Strukturovaný sběr dat, fotografií a informací potřebných pro výběr obuvi.
Jednodušší získávání geometrických dat pomocí telefonu a dalších dostupných technologií.
Napojení diagnostického hardwaru, softwaru a existujících systémů včetně Aetrex.
Možnost předat vybraná data odborníkovi a určit vhodný další postup.
Osobní návštěva co nejblíže zákazníkovi tam, kde ji skutečně potřebuje.
Postupné otevření systému dalším subjektům, které mohou přinést vlastní produkty, data a zkušenosti.
13 Nechceme vytvořit digitálního vševěda
Čím větší možnosti technologie nabízí, tím důležitější je podle nás vědět, kde jsou její hranice.
PRO-FIT nemá bezmyšlenkovitě přijmout několik čísel a na druhé straně vyplivnout diagnózu, stélku a botu.
Chceme spojit několik věcí:
PRO-FIT dostal zelenou. Teď začíná ta těžší část.
Tohle nebude projekt na měsíc.
Některé technologie budeme muset otestovat. Některé myšlenky se během vývoje změní. Určitě narazíme na slepé uličky a pravděpodobně několikrát zjistíme, že něco, co vypadalo skvěle na papíře, v reálném světě nedává smysl.
A právě proto chceme velkou část systému vyvíjet postupně a stavět ji na zkušenostech z reálného fittingu, diagnostiky, fyzioterapie a zpětné vazby zákazníků i dalších odborníků.
Nechceme vytvořit technologii jen proto, abychom mohli říct, že používáme technologii.
Chceme postupně vytvořit systém, který dokáže propojit:
Člověka. Chodidlo. Data. Pohyb. Odborníka. Stélku. Obuv.
A pokud se nám podaří zapojit další lidi z oboru, nemusí být výsledkem pouze lepší služba PRO Obuv.
Může vzniknout něco, co bude dávat smysl celému oboru.
Chcete být u toho?
PRO-FIT nechceme stavět pouze od počítače.
Aktuálně proto hledáme především šikovné fyzioterapeuty napříč Českou republikou, kterým je blízká problematika chodidla, biomechaniky pohybu a souvisejících oblastí.
Pokud někoho takového znáte, budeme rádi za doporučení.
A pokud jste fyzioterapeut nebo fyzioterapeutka a myšlenka vás zaujala, ozvěte se nám přímo. Rádi představíme, co připravujeme a jak si budoucí spolupráci představujeme.
Zároveň nás zajímají prodejci obuvi a stélek, diagnostická pracoviště a další odborní partneři, kteří v podobném propojení vidí smysl.
Kontaktovat nás můžete na info@pro-store.cz.
